IAPACK pflegt eine starke Bindung zu seinen Kunden, indem es hochwertige Verpackungsanlagen und hervorragenden Support bietet. Unser erfahrener Ingenieur und Vertrieb verfügen über 5-20 Jahre Erfahrung in der Branche. Sie haben an einer Vielzahl von Projekten gearbeitet, egal wie klein oder wie groß Ihr Verpackungsanlageprojekt ist. IAPACK kann das Wissen und die Erfahrung zur Verfügung stellen, um einen erfolgreichen Einsatz der Ausrüstung sicherzustellen. Das Folgende veranschaulicht unseren Serviceprozess:
1-Verpackungsberatung
In Ihrer Pre-Sales-Beratung wird IAPACK Sie höchstwahrscheinlich nach den folgenden Fragen fragen:
♦ Zeigen Sie Muster Ihres Produkts an oder senden Sie es
♦ Skizze oder Zeichnung oder Bild der fertigen Tasche / Tasche
Im Gegenzug stellt das Team Folgendes zur Verfügung:
♦ Raten und empfehlen Sie Geräte für Ihre individuelle Anwendung
♦ Grundschulungspakete für die Standardausrüstung
2-Fertigung
Nach der Auftragsvereinbarung wird IAPACK einen einzelnen Projektmanager zuweisen, um das Projekt zu belasten und sicherzustellen, dass das Projekt den gewünschten Zeitplan einhält.
Wir fertigen unsere Ausrüstung in unserer eigenen Anlage, wenden strikte Lean-Fertigung an, um den Abfall in all unseren Prozessen zu minimieren, die Maschinen anhand Ihrer Muster zu testen und die Maschine als Termin zu liefern.
3- Installationsservice
IAPACK beauftragt Techniker, die Sie bei der Installation des Geräts unterstützen, die englische Bedienungsanleitung und das Video zur Installation, zum Debugging und zur Bedienung des Geräts bereitstellen. Sie erfahren, wie Sie dieses Gerät verwenden.
4- Schulungsservice
Nutzen Sie Ihre Lösungsinvestitionen sicher und effizient. Bilden Sie Ihre Mitarbeiter so, dass sie Ihre Verpackungssysteme ordnungsgemäß verwenden. IAPACK bietet Kundenschulungen an, in denen die effizienteste und sicherste Verwendung der Systeme sowie die Aufrechterhaltung einer optimalen Betriebsproduktivität vermittelt werden.
5-After Sales Service
Vorbeugende Wartung
IAPACK legt großen Wert auf die Unterstützung unserer Kunden und der von uns angebotenen Produktlösungen. Daher bieten wir umfassende Wartungsoptionen an, um Geräteprobleme zu vermeiden, bevor sie zu Problemen führen. Wie das alte Sprichwort besagt, ist eine Unze Vorbeugung ein Pfund Heilung wert!
Notfallreparaturservice
Bitte senden Sie uns folgende E-Mail: NAME / MODEL / SERIENNUMMER der Maschine und die detaillierte Fehlermeldung der Maschine nach Bild des Videos. Entsprechend den von Ihnen angebotenen Informationen wird Ihnen der Servicetechniker oder Betreuer mitteilen, wie er diese lösen soll.
Einbauteile wechseln den Service
Sobald wir die Probleme Ihrer Maschine erhalten haben, bieten wir Ihnen die benötigten Teile an und geben Sie per Telefon oder E-Mail an, wie Sie sie ändern können.
Entsprechend dem Ladestandard der Beschlagteile berechnen wir die Materialkosten der Beschlagteile kostenlos oder nur in Rechnung.
Und die geänderten defekten Teile werden unserem Unternehmen gehören und senden Sie es bitte innerhalb von 10 Tagen zurück.
Reparaturservice zurücksenden
Wir werden die Produkte, die an uns zurückgeschickt werden, reparieren und dem Kunden bald zurückschicken. Dies ist kostenlos oder kostet einige notwendige Kosten.
Regelmäßiger Telefon- oder E-Mail-Service
Nachdem Sie unsere Produkte sechs Monate lang verwendet haben, wird Sie unser Servicetechniker oder Instandhalter anrufen, um zu erfahren, wie die Maschine funktioniert und wie die Beschlagteile unterstützt werden. Meinungen und Vorschläge der Kunden werden aufgezeichnet.
Tür-zu-Tür-Service
Wir bieten den Service auch persönlich an. Sobald wir die Reparaturinformationen des Kunden persönlich erhalten haben, werden wir den Servicetechniker oder den Instandhalter mit Ihnen beauftragen.